《幕后之人》（社交媒体时代的内容审核）[美]莎拉·罗伯茨（Sarah T. Roberts）【文字版_PDF电子书_】
| 书名：幕后之人 作者：[美]莎拉·罗伯茨（SarahT.Roberts） 出版社：广东人民出版社 译者：罗文 出版日期：2023-5-15 页数：248 ISBN：9787218164243 |
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内容简介：
万相·006号作品进入社交媒体时代，互联网上的内容日益混乱驳杂，商业性内容审核已成为一项广泛存在、极为必要的工作。而抵御不良内容的主要屏障并非是机器算法，而是人。数以百万计的审核员承担了大量的工作，他们评估社交平台用户上传的信息，筛选和移除 、暴力、仇恨言论等不良内容。然而，出于各种原因，这个行业长期游离于社会关注之外，从事相关工作的审核员群体也不被大众所知。在本书中，作者对商业性内容审核这一行业进行了充分的社会研究。基于对从硅谷到菲律宾、专业审核公司和主要社交媒体的一线员工的采访，本书对这个不被人所知的行业进行了全面分析，考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型(短期合同工、专业公司、外包、零工)，揭示了审核员们的社会待遇、身心健康、日常生活、职业发展等，并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。本书对于互联网内容审核员这一“幕后之人”群体的揭示性调查，不仅对商业互联网的现实做出了独到的描述，还提供了对数字时代 化劳动力未来的洞察。
作者简介：
[美]莎拉·罗伯茨(Sarah T. Roberts)着美国加利福尼亚大学洛杉矶分校教育与信息研究院助理教授。她是2018年卡内基学者(Carnegie Fellow)，并于2018年凭借在互联网内容审核方面的研究成果，荣获美国电子前哨基金会(EFF)巴洛先锋奖。罗文 译
目 录：
序 言 互联网的背后
1994年夏，威斯康星州麦迪逊
第一章 幕后之人
2010年夏，伊利诺伊州尚佩恩
被掩藏的数字劳动：商业性内容审核
机器中的幽灵：数字系统中的人为痕迹
结语
第二章 理解商业性内容审核
“后工业社会”的知识劳动简史
工作的新本质：数字时代的知识劳动
化的知识劳动力：修辞和实践中的“外包”
Facebook的数字计件工作
商业性内容审核的重要性
第三章 硅谷的审核工作
没有攀岩墙，没有寿司，没有保险：MegaTech的合同工文化
MegaTech的审核：工厂式的环境
谁来决定?MegaTech的内部政策制定和应用
MegaTech与 外交：商业性内容审核的隐形外交政策职能
在线犯罪制止者：MegaTech的阴暗面和商业性内容审核的司法面向
“你无法摆脱它”：工作压力、孤立和影响
“在泥潭之中”：审核工作对员工及其亲友的影响
旋转门：MegaTech的企业文化和商业性内容审核员的架构
“低垂的果实”：MegaTech和 商业性内容审核外包
没有商业性内容审核的互联网
第四章 “我称自己为食罪者”
OnlineExperts：云端上的小型专业公司
远程办公，云端工作
品牌保护方面的社交媒体专长
员工价值观与公司需求：OnlineExperts的员工
“有时候会词不达意”：作为商品的本土文化语言知识
“我已经把它抛在一边了”：应对OnlineExperts的工作
“玻璃心者勿入”：网络的性质和商业性内容审核的干预
早期对新闻的审核
身份、禁止不雅用语、言论自由的范围
“我曾经称自己为食罪者”
“社群”的本质， 和线下
第五章 “现代英雄”：马尼拉的审核工作
马尼拉的商业性内容审核：怡东城的约会应用数据把关人
菲律宾和作为基础设施的商业性内容审核
菲律宾的商业性内容审核工作环境：城市化、经济特区和IT园区
波尼法秀环球城
后殖民时代的遗产、BPO公司和菲律宾
“怡东城的现代英雄”
第六章 数字人文
2018年夏，加利福尼亚州洛杉矶
注 释
致 谢
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摘要：《幕后之人》是一本揭示社交媒体时代内容审核的着作。本文将从四个方面对《幕后之人》进行详细阐述，包括内容审核的定义与作用、内容审核工作的挑战与困境、内容审核对人员健康的影响以及对内容审核的改革建议。
1、内容审核的定义与作用
内容审核是指对社交媒体平台上的用户生成内容进行筛查和审查的过程。它的作用是保护用户免受不良、虚假或违法内容的侵害，维护社交媒体平台的良性发展和用户的安全感。内容审核不仅仅是简单的删除违规内容，还需要平衡言论自由与规则执行之间的关系。
内容审核在社交媒体时代扮演着重要的角色。它不仅仅是一项技术，更是一种社会责任。
2、内容审核工作的挑战与困境
内容审核工作面临着诸多挑战和困境。首先是规模庞大的内容量，导致审核工作压力巨大。其次是内容审核工作的复杂性，不同社交媒体平台有不同的审核标准和规则，审核员需要面对各种各样的情况。此外，内容审核工作还面临着时间压力、精神负担和情绪疲劳等问题。
内容审核工作的困境主要体现在两个方面。一方面，审核员的工作条件和待遇不尽如人意，他们常常承受巨大的心理和生理压力。另一方面，审核标准的主观性和不透明性给审核工作带来了一定的难度和争议。
3、内容审核对人员健康的影响
内容审核工作对审核员的身心健康造成了一定的负面影响。长时间的盯屏工作和频繁的暴力、恶心、令人不安的内容会导致审核员出现焦虑、抑郁、创伤后应激障碍等心理问题。此外，缺乏社交支持和职业发展机会也会进一步加剧审核员的健康问题。
内容审核平台需要承担起对审核员的职业保护和关怀责任，提供必要的心理支持和职业培训，以保障审核员的身心健康。
4、对内容审核的改革建议
针对内容审核工作的挑战和困境，可以采取一些改革措施。首先，建立更加透明和公正的审核标准和规则，减少主观判断的空间。其次，加强审核员的培训和职业发展，提高他们的专业水平和职业素养。此外，加强内容审核平台和审核员之间的沟通和协作，共同面对挑战和解决问题。
通过改革，可以使内容审核更加科学、规范和人性化，提升社交媒体平台的内容质量和用户体验。
总结：
《幕后之人》揭示了社交媒体时代内容审核的重要性和困境。内容审核对保护用户、维护社交媒体生态起着至关重要的作用。然而，内容审核工作面临着巨大的挑战和审核员身心健康问题。改革和改进内容审核工作是必然的趋势，只有通过更加科学、规范和人性化的方式，才能提升内容审核的效果和质量。
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